Contato
+1 (305) 546-2993
Av Marginal da Via Anhanguera, 480 – Jundiaí – SP – Cep: 13214-658
Informações
FAQ
O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP e a opção de frete escolhido. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido, basta colocar um produto em “Sacola de Compras“, selecionar “Finalizar Compra” e inserir o CEP do endereço de entrega. Você verá automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido e o prazo estimado de entrega, aí é só escolher a que mais se adequa à sua necessidade 😊
Atenção:
– O prazo de entrega do seu produto só começa a valer a partir da data da confirmação do pagamento, e é sempre contabilizado em dias úteis. Essa informação será enviada via e-mail cadastrado no momento da compra.
– As datas de entrega podem se estender em situações como chuvas em excesso, áreas de risco e zonas rurais. Nós avisaremos você se isso acontecer, ok?
– Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para o centro de distribuição do Boticário. Caso isso aconteça, te informaremos via e-mail.
Se ao receber o pedido você perceba que o lacre na caixa foi violado, recuse a entrega e entre em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente. Se identificar o erro após o recebimento, nos envie uma foto do item que informaremos os procedimentos que deve seguir.
Importante lembrar que será necessário que você devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado.
Você receberá um e-mail automaticamente. Seu e-mail será sempre atualizado a cada novidade do seu pedido.
Sua nota fiscal será enviada por e-mail, assim que recebermos a confirmação do pagamento.
Os clientes poderão efetuar a troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) através do site, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.